Long Ngọc Luxury hiểu rằng mỗi khách hàng có nhu cầu và gu thẩm mỹ riêng biệt, vì vậy chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt hàng theo yêu cầu để mang đến những sản phẩm trang sức độc đáo, cá nhân hóa hoàn toàn theo sở thích của khách hàng. Để đảm bảo quy trình thuận lợi và nhanh chóng, chúng tôi áp dụng chính sách đặt cọc đối với các đơn hàng thiết kế riêng.
1. Quy Trình Đặt Hàng Theo Yêu Cầu
Khách hàng có thể đặt hàng theo yêu cầu với quy trình như sau:
• Bước 1: Khách hàng liên hệ Long Ngọc Luxury qua điện thoại, trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua mạng xã hội để trao đổi ý tưởng thiết kế, yêu cầu về kiểu dáng, kích thước, và ngân sách dự kiến.
• Bước 2: Đội ngũ thiết kế của Long Ngọc Luxury sẽ tư vấn chi tiết, đưa ra bản phác thảo và bảng giá cụ thể cho sản phẩm.
• Bước 3: Sau khi chốt thiết kế và giá, khách hàng tiến hành đặt cọc để xác nhận đặt hàng.
2. Chính Sách Đặt Cọc
• Mức cọc tối thiểu: Khách hàng cần đặt cọc ít nhất 10% giá trị của đơn hàng. Khoản cọc này giúp Long Ngọc Luxury đảm bảo nguyên vật liệu và tiến hành sản xuất đúng tiến độ.
• Phương thức đặt cọc: Khách hàng có thể thanh toán tiền cọc trực tiếp tại cửa hàng hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng mà chúng tôi cung cấp.
3. Thời Gian Hoàn Thiện Sản Phẩm
Thời gian hoàn thiện sản phẩm sẽ được thông báo cụ thể tùy thuộc vào mức độ phức tạp của thiết kế. Long Ngọc Luxury cam kết nỗ lực hoàn thành sản phẩm theo thời hạn đã thống nhất, thường trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt cọc.
4. Chính Sách Hủy Đơn Hàng và Hoàn Cọc
• Nếu khách hàng hủy đơn hàng trước khi Long Ngọc Luxury bắt đầu chế tác, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cọc.
• Trong trường hợp hủy đơn khi quá trình chế tác đã bắt đầu, số tiền cọc sẽ không được hoàn lại, vì đây là chi phí để đảm bảo sản phẩm theo yêu cầu đã tiến hành.
5. Nhận Hàng và Thanh Toán Số Dư
Khi sản phẩm hoàn thiện, khách hàng sẽ được thông báo để đến nhận hàng. Khách hàng thanh toán toàn bộ số dư còn lại trước khi nhận sản phẩm. Long Ngọc Luxury cung cấp các chứng từ và giấy chứng nhận liên quan để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ đặt hàng theo yêu cầu, vui lòng liên hệ Long Ngọc Luxury qua số điện thoại 0938263999 hoặc đến cửa hàng tại 342-344 An Dương Vương, P.4, Q.5, TP. Hồ Chí Minh.
Long Ngọc Luxury cam kết mang đến sản phẩm trang sức theo yêu cầu chất lượng, tinh xảo, và mang phong cách cá nhân độc đáo của mỗi khách hàng.
